Gestion de la demande

Créer, influencer et gérer la demande

Qu'est-ce que la gestion de la demande ?

La gestion de la demande comprend tous les aspects du déploiement de la proposition de valeur de votre organisation sur le marché. Les activités liées au marché, aux canaux, aux clients et aux consommateurs sont pilotées à un niveau stratégique par des feuilles de route pour le marché et les segments de marché. Celles-ci guident les plans des segments de marché qui sont exécutés par des activités de vente et de marketing détaillées et échelonnées dans le temps.

Le plan de la demande nécessite de multiples entrées. Les analyses, les hypothèses, la modélisation et la collaboration avec les clients sont utilisées pour générer des prévisions de la demande qui s'intègrent aux plans opérationnels de votre organisation et les pilotent, tout en fournissant des informations pour améliorer les performances des ventes et du marketing.

 

Le plan de demande exige des données multiples

 

Les processus d'exécution de la demande garantissent que la réponse à la demande réelle est gérée de manière proactive, conformément aux plans du segment de marché. Ils comprennent la détection de la demande, le suivi de la consommation prévue, la gestion de la demande anormale, l'engagement des commandes par le biais de la disponibilité sur promesse et la définition du niveau de service par la segmentation et la hiérarchisation des clients.

Quel est le véritable niveau de maturité de votre organisation en matière de gestion de la demande ?

Avant de se lancer dans un programme d'amélioration des performances, il est impératif d'identifier le véritable niveau de maturité de votre entreprise. Selon le modèle de maturité d'Oliver Wight, une entreprise se trouve dans l'une des quatre phases clés de la maturité : Coordination, Contrôle des processus métier, Automatisation ou Intégration. Évaluez la maturité de votre entreprise en matière de gestion de la demande à l'aide de notre outil d'auto-évaluation en ligne gratuit

Évaluez la maturité de votre entreprise

Vous devriez envisager la gestion de la demande pour votre entreprise si :

  • Vous avez du mal à atteindre vos objectifs de chiffre d'affaires et de marge.

  • On ne sait pas d'où viendra la croissance

  • Vous êtes aux prises avec une mauvaise précision des prévisions et constatez une sur- ou sous-prévision.

  • Vos collaborateurs, toutes fonctions confondues, accusent les prévisions de problèmes de service aux clients et de stocks élevés.

  • La propriété des plans de vente et de marketing n'est pas claire.

  • Le manque d'approvisionnement est source de chaos et de stress pour les équipes de vente, de marketing et de service à la clientèle.

  • Les ventes et le marketing accusent la chaîne d'approvisionnement de ne pas être en mesure de répondre à la demande et de perdre des ventes et la fidélité des clients.

  • Vous avez l'impression de devoir vous démener en permanence pour atteindre le plan de vente mensuel.

Comment nous pouvons vous aider

  • Gestion du changement - suivi et soutien de la mise en œuvre du changement et de son impact sur votre personnel.

  • Transfert de nos connaissances à votre personnel afin qu'il puisse déployer un processus de gestion de la demande efficace pour votre entreprise.

  • Faciliter la conception d'un processus de gestion de la demande adapté à votre organisation et à ses besoins.

  • Évaluation de votre processus de gestion de la demande et validation du fait qu'il a atteint un niveau d'efficacité de classe A, c'est-à-dire qu'il est fermement ancré dans votre façon de faire les choses et qu'il procure les avantages que vous souhaitiez.

  • Établissement d'un plan d'action pour définir les normes, résoudre les problèmes et tirer parti des opportunités identifiées, y compris les ressources, les délais et les attentes en matière d'amélioration des performances.

  • Une évaluation diagnostique de l'efficacité de votre processus actuel, y compris l'identification de la cause profonde de tout problème de performance.

  • Accompagner les utilisateurs du processus de gestion de la demande lors de l'introduction de nouvelles méthodes de travail.

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