Pourquoi la gestion du capital humain est essentielle pour les entreprises à l'ère de l'IA générative.

28 juin 2023

ChatGPT a atteint 100 millions d'utilisateurs en seulement deux mois. Les entreprises doivent donc tirer le meilleur parti de cette technologie qui change la donne, mais les départements des ressources humaines doivent s'investir pour s'assurer que les personnes se développent et ne sont pas démotivées.

L'intelligence artificielle générative a fait couler beaucoup d'encre et de salive depuis qu'elle s'est imposée au grand public lors du lancement de ChatGPT en novembre dernier. Le lancement de ChatGPT par Open AI à la fin de l'année 2022 a changé le ton de la conversation sur l'IA qui, au fil des décennies, est devenue silencieusement omniprésente.

ChatGPT, en particulier, a capté l'imagination du public. Songez qu'il ne lui a fallu que deux mois pour atteindre 100 millions d'utilisateurs ; à titre de comparaison, il a fallu sept ans à l'internet pour atteindre ce chiffre. 

Dans le feu du débat, dans un monde de plus en plus polarisé, certains prédisent que l'IA deviendra l'humanité...'l'humanité, d'autres sa chute. L'issue la plus probable réside dans un juste milieu nuancé qui exige une analyse approfondie. Cependant, une vérité universelle persiste : l'implication humaine reste essentielle au succès du développement et du déploiement de l'IA. Dans le contexte des entreprises, cette centralité de l'élément humain revêt une importance encore plus grande.

En effet, les humains sont au cœur de tout développement de l'IA - et d'un point de vue commercial, il est essentiel de ne pas perdre de vue cet aspect. L'IA générative'L'effet d'entraînement de l'IA générative s'étend au-delà du domaine des passionnés de technologie ; il s'agit d'une question centrale pour les dirigeants, qui nécessite une compréhension claire de ses avantages, de ses risques et de ses implications.

L'IA générative responsabilise les employés, améliore l'efficacité et alimente la créativité. Elle'C'est un outil qui permet aux organisations de renforcer leur présence sur le marché et la notoriété de leur marque tout en rationalisant les processus internes tels que la rédaction de rapports ou la diffusion d'informations. Pourtant, au milieu de ces opportunités se trouve le défi de vous différencier sur un marché où l'IA est de plus en plus courante.

Remise à niveau nécessaire

Alors que l'IA'est indéniable, les appréhensions persistent, notamment en ce qui concerne l'intégrité des données et les conséquences sur les perspectives d'emploi. Selon le Forum économique mondial's Rapport sur l'avenir de l'emploi 202360 % des travailleurs auront besoin d'un perfectionnement avant 2027, mais seule la moitié de la main-d'œuvre a actuellement accès à des possibilités de formation adéquates. "La plus grande priorité en matière de formation pour la période 2023-2027 est la pensée analytique, qui devrait représenter 10 % des initiatives de formation, en moyenne" , selon le rapport publié fin avril. 

"La deuxième priorité pour le développement de la main-d'œuvre est de promouvoir la pensée créative, qui fera l'objet de 8 % des initiatives de perfectionnement. La formation des travailleurs à l'utilisation de l'IA et du big data arrive en troisième position des priorités des entreprises en matière de formation des compétences au cours des cinq prochaines années et sera privilégiée par 42 % des entreprises interrogées."

La planification intégrée des activités (PIA), dont Oliver Wight se fait le champion depuis des décennies, est l'approche optimale pour traverser cette période de transformation. Dans le cadre de la PIA, les départements des ressources humaines ont un rôle central à jouer. Nous plaidons pour leur inclusion dans les étapes initiales de prise de décision et pour une stratégie de main-d'œuvre de pointe basée sur des données holistiques et des objectifs à long terme.

Cette perspective s'articule autour du principe fondamental de l'anticipation des capacités futures, de la possibilité d'améliorer les compétences en temps voulu et de la préparation à des emplois dont nous ne connaissons pas encore la nature exacte.

J'ai de la peine pour les départements des ressources humaines qui souffrent d'un coup du lapin sur le lieu de travail. Au cours des trois dernières années, ils ont dû faire face et réagir à des tendances en constante évolution. Nous avons connu la grande démission, le grand remaniement, les démissions discrètes, les démissions bruyantes, et maintenant il faut faire face à l'incertitude économique et technologique.

Investir dans le capital humain

Cette situation difficile souligne l'urgence d'investir dès aujourd'hui dans les technologies du capital humain, afin de permettre aux responsables de la gestion du capital humain de mieux soutenir et développer le capital humain de demain.'à mieux soutenir et développer la main-d'œuvre de demain.

La planification centrée sur les personnes n'est pas seulement conseillée, elle est impérative pour la réussite future. La phrase souvent répétée "les personnes sont une entreprise'n'est pas tout à fait exacte. Les personnes sont l'entreprise. Et au lieu de remplacer les humains, la technologie peut supprimer les tâches banales, ce qui leur permet d'exploiter pleinement leur potentiel humain. En fin de compte, les développements technologiques permettent aux travailleurs d'être plus humains. 

Outre l'adoption de technologies de pointe, les entreprises doivent adopter une approche holistique de la gestion du capital humain, fondée sur les données. Pour ce faire, elles doivent collecter et analyser les données relatives aux salariés, telles que leurs compétences, leurs performances et leur engagement. Le service des ressources humaines peut alors utiliser ces données pour prendre de meilleures décisions en matière de recrutement, de formation, de rémunération et d'autres questions liées au capital humain.

Ce paysage en évolution exige un leadership courageux et ouvert. Les dirigeants doivent s'engager auprès de leur personnel, non seulement en communiquant leur approche des nouvelles technologies et de la gestion du changement, mais aussi en co-créant l'avenir du travail. 

Il'C'est grâce à cette collaboration proactive entre l'homme et la machine que les entreprises peuvent maximiser leur potentiel et faire face aux incertitudes de l'avenir. C'est maintenant qu'il faut donner la priorité au capital humain et investir dans ce domaine - ceux qui le font ont les meilleures chances de réussir dans un environnement commercial en pleine mutation.

• Auteur(s)

• 

---