Ce que HS2 peut nous apprendre sur la gestion réussie d'un projet

25 mars 2025

Ce blog couvre :

• Comment établir des objectifs clairs et une intégration entre les équipes pour garantir la réussite du projet ?
• L'importance de l'évaluation des capacités, des approches normalisées et de l'apprentissage continu
• Pourquoi une gestion de projet efficace est cruciale pour la croissance des entreprises, en particulier en période de difficultés économiques ?

Fin février 2025, la commission des comptes publics a publié un rapport sur le programme HS2. Le début du rapport ne mâche pas ses mots : "Le programme High-Speed Two (HS2) est devenu un cas d'école sur la façon de ne pas gérer un grand projet.

Même si peu d'entre nous gèreront un jour un projet ferroviaire de plusieurs milliards de livres, les échecs décrits dans ce rapport sembleront familiers à de nombreux chefs d'entreprise. Que vous lanciez un nouveau produit, mettiez en œuvre une initiative d'amélioration de l'entreprise ou supervisiez l'expansion d'une usine, les mêmes erreurs fondamentales peuvent faire dérailler les projets les plus prometteurs.

 

Des pages différentes, des livres différents

L'un des aspects les plus frappants de la débâcle de HS2 a été le manque d'intégration entre le ministère des transports et HS2, qui ont tous deux travaillé sur des projections de coûts totalement différentes pour la phase 1. Le rapport note qu'ils "ne sont pas encore parvenus à un accord sur la méthodologie et les hypothèses qui sous-tendent leurs estimations de coûts".

Ce type de désalignement se produit régulièrement dans les projets d'entreprise. Combien de fois avez-vous vu l'équipe de marketing se baser sur un ensemble d'attentes alors que l'équipe de production en a d'autres ? Ou que le PDG annonce des projets ambitieux alors que l'équipe chargée de la mise en œuvre sait qu'ils sont impossibles à réaliser avec les ressources disponibles ?

Pour éviter les mauvaises surprises financières, il est essentiel de veiller à ce qu'une analyse de rentabilisation claire comme de l'eau de roche soit communiquée correctement et alignée dans tous les départements. Sans cet alignement, vous n'êtes pas seulement sur des pages différentes, mais vous lisez des livres entièrement différents.

 

Le cas curieux de la station disparue

Le rapport HS2 a révélé que le gouvernement avait annoncé que la ligne se terminerait à Londres Euston alors qu'il ne disposait d'aucun plan pour les travaux nécessaires à l'accueil des trains HS2 dans cette gare. C'est comme si vous annonciez une grande extension de maison sans vérifier si vos fondations peuvent la supporter.

Des oublis similaires se produisent quotidiennement dans les projets d'entreprise. Par exemple, le lancement d'un nouveau produit se fait sans que la capacité de production soit confirmée. Ou une initiative de transformation numérique démarre avant d'évaluer les besoins en matière d'infrastructure informatique. Ou encore, on lance un projet d'amélioration de l'entreprise sans se demander si le personnel a la capacité de mettre en œuvre les changements tout en maintenant les activités quotidiennes.

Lorsque vous vous lancez dans un projet, des plans valables doivent intégrer toutes les ressources nécessaires : compétences, équipement, matériel, finances et, surtout, une analyse approfondie des vulnérabilités avec les plans d'atténuation correspondants. Il ne s'agit pas de simples cases à cocher, mais de garanties essentielles qui déterminent si votre projet sera couronné de succès ou s'il deviendra une autre histoire édifiante.

 

Compétences : l'éléphant dans la salle de projet

Le rapport précise que la commission "s'est inquiétée à plusieurs reprises du fait que le ministère et HS2 ne disposent pas des compétences et des capacités dont ils ont besoin". Il s'agit là d'un des aspects les plus négligés de la planification des projets dans les entreprises du monde entier.

J'ai été témoin d'innombrables projets lancés sans que les membres de l'équipe ne comprennent pleinement le résultat souhaité ou n'aient les connaissances nécessaires pour l'obtenir. Le résultat ? Une perte de temps pour mettre les gens d'accord, des degrés de compétence différents et des opinions divergentes sur ce qui est nécessaire.

Parfois, la compétence manquante est aussi fondamentale que la connaissance des bons principes de gestion de projet. L'évaluation des capacités doit être intégrée dans la planification du projet dès le premier jour, et non pas être traitée après coup, lorsque les choses commencent à mal tourner.

 

Le jour de la marmotte de la gestion de projet

"Le ministère et HS2 Ltd ont déclaré à plusieurs reprises qu'ils tiraient des leçons, mais il y a peu de preuves que ces leçons ont été appliquées efficacement et que des erreurs ont été évitées.

Cette phrase illustre l'une des plus importantes occasions manquées dans le monde des affaires : ne pas tirer les leçons des projets précédents. Dans un monde où le délai de mise sur le marché est de plus en plus vital, en particulier pour le développement de produits, cela devient un désavantage concurrentiel.

Apprendre de ses erreurs en utilisant une approche de base Planifier-Faire-Vérifier-Agir peut conduire à des améliorations remarquables. En normalisant votre approche de la gestion de projet, vous pouvez évaluer les performances réelles par rapport aux approches standard, identifier les points d'échec ou de gaspillage et affiner continuellement vos processus.

J'ai pu observer cette méthode de première main. Dans une entreprise de biens de consommation à évolution rapide, nous avons normalisé les activités par le biais d'un processus par étapes avec des modèles pour chaque phase. Cela a permis d'effectuer des examens post-projet afin d'identifier précisément les problèmes rencontrés. Résultat : le délai de mise sur le marché des nouveaux produits est passé de 12 à 5 mois en l'espace de quelques années.

 

Pourquoi c'est important aujourd'hui

Dans le contexte économique difficile du début de l'année 2025, les entreprises ne peuvent pas se permettre d'échouer dans leurs projets. Chaque kilo gaspillé, chaque lancement retardé et chaque initiative mal alignée ont un impact direct sur les résultats.

La plupart des entreprises sont axées sur la croissance. Or, pour atteindre cette croissance, il faut généralement développer de nouveaux produits. Il suffit de regarder des entreprises comme Apple, Microsoft ou Dyson : leur succès repose en grande partie sur la mise sur le marché de nouveaux produits de manière efficace et efficiente.

Il n'y a qu'un nombre limité de coûts que vous pouvez éliminer des opérations existantes. La croissance réelle provient de l'évolution des consommateurs, de l'amélioration de vos offres de produits et de l'adaptation aux besoins changeants du marché - autant d'éléments qui nécessitent une excellente gestion de projet.

Les parallèles entre les défis de la HS2 et les projets commerciaux quotidiens sont riches d'enseignements. En assurant l'intégration entre les services, en élaborant des plans complets, en évaluant honnêtement les capacités et en s'engageant dans un apprentissage continu, vous pouvez transformer votre approche de la gestion de projet d'un handicap en un avantage concurrentiel décisif.

N'est-il pas temps que votre entreprise cesse d'être un exemple d'échec en matière de gestion de projet et devienne un cours magistral sur la façon de bien faire les choses ?

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