Comprendre l'aspect "soft" - mais essentiel - de la gestion du changement

05 décembre 2023

As organizations transform, whether adapting to hybrid work models or implementing new processes like Integrated Business Planning (IBP), the human aspects of change management require thoughtful attention. While the technical elements are crucial, we cannot overlook the critical 'soft' factors that enable teams to embrace change. 

Dans le cadre de mes activités de conseil auprès de nombreuses entreprises, j'ai pu constater à quel point la reconnaissance et la célébration sont essentielles dans les périodes de transition.e constaté à quel point la reconnaissance et la célébration sont essentielles en période de transition. Même de petits gestes pour apprécier les membres de l'équipe' des membres de l'équipe peuvent avoir un impact considérable. Une étude récente de LinkedIn a révélé que les employés qui reçoivent de la reconnaissance seulement quatre fois par an ont 96 % de chances de rester chez leur employeur. Le travail à distance et hybride rendant la reconnaissance spontanée moins fréquente, les dirigeants doivent intentionnellement saluer les progrès de leurs équipes. de leurs équipes.

A few words of affirmation in a meeting, a quick email thanking someone for contributing, or a subtle pat on the shoulder goes a long way. Celebrating completed milestones together – virtually and in person – is also impactful. Demonstrating this human appreciation amid change initiatives boosts morale and retention.

En outre, de nombreux cadres ont été promus sur la base de leur expertise dans le domaine plutôt que de leurs compétences en matière de gestion des personnes. Or, la mise en œuvre de changements organisationnels nécessite de motiver habilement les membres de l'équipe. Les managers doivent s'assurer que leurs équipes se sentent soutenues dans l'adoption de nouveaux processus et outils. Ils doivent écouter les préoccupations sans porter de jugement, inviter à participer à l'élaboration de la mise en œuvre et laisser du temps pour les courbes d'apprentissage. Les managers qui assurent la sécurité psychologique nécessaire à la prise de risque et qui encouragent les petites victoires cultivent un environnement propice au changement. 

 

Collaboration interfonctionnelle

En outre, la collaboration interfonctionnelle est essentielle, ce qui peut s'avérer difficile lorsque les équipes sont dispersées. Les silos peuvent rapidement et facilement se développer sans interactions en personne. Toutefois, comme le démontre l'IBP, il est impératif d'abattre les barrières entre les départements pour assurer l'alignement de l'organisation. Les responsables des différentes fonctions doivent célébrer ensemble les objectifs communs atteints grâce à la collaboration. Ils doivent également donner l'exemple de cet esprit d'équipe dans le cadre de leurs propres partenariats.

Les transformations organisationnelles ont un impact profond sur la vie professionnelle quotidienne des employés.es employés sur leur vie professionnelle quotidienne. Il est compréhensible que, dans un premier temps, les gens résistent à l'idée de modifier des habitudes bien ancrées. Cependant, communiquer ouvertement sur les raisons du changement et solliciter des contributions de manière créative peut susciter un regain d'énergie.

De nombreux clients nous ont fait savoir que leurs équipes se montraient plus ouvertes à l'évaluation et à l'amélioration de leurs processus après avoir travaillé avec nous. Lorsque les gens voient de leurs propres yeux comment des changements tels que l'IBP génèrent des avantages tangibles, le scepticisme cède la place à l'engagement. Néanmoins, les responsables doivent laisser le temps aux équipes d'apprendre de nouveaux systèmes et d'aborder leur travail différemment. La patience et les encouragements permettent de maintenir l'élan. 

Ces éléments humains permettent à la gestion du changement de réussir. En mettant l'accent sur les relations, les mentalités et la communication bilatérale, j'ai toujours facilité la transformation dans les projets de mes clients. Même si les entreprises adoptent des initiatives stratégiques à grande échelle, il est tout aussi essentiel de soutenir véritablement les employés dans les aspects humains du changement. 

Reconnaître les petites victoires des équipes, favoriser les liens interdépartementaux et mettre en place des filets de sécurité psychologiques permet au changement de s'enraciner. Bien que l'exécution technique soit cruciale, nous devons nous rappeler que la transformation organisationnelle se produit une relation à la fois.

 

Sécurité psychologique

Beyond these broad insights, here are several additional practical tips for managers navigating change:

• Fixez d'emblée des attentes claires sur les délais, les ressources disponibles et les mesures de réussite. L'ambiguïté engendre une anxiété qui peut saboter les efforts de changement. Soyez transparent sur ce qui sera exigé et sur la manière dont vous évaluerez l'état de préparation.
   
• Prenez le temps de vous amuser. Les activités légères de cohésion d'équipe, même virtuelles, rappellent aux gens leur humanité commune. Le rire et les liens sociaux reconstituent l'énergie nécessaire au changement. Les managers devraient'Les managers ne doivent pas sous-estimer le pouvoir de la légèreté.
   
• Prenez régulièrement des nouvelles de chacun de vos subordonnés directs. Les membres de l'équipe disposent ainsi d'un espace psychologiquement sûr pour faire part de leurs préoccupations, poser des questions et se sentir écoutés. Prenez ces conversations au sérieux afin d'aborder les problèmes à un stade précoce, avant qu'ils ne s'aggravent.
   
• Identifiez les obstacles potentiels et les points de résistance potentiels de manière proactive. Élaborez à l'avance des plans d'urgence en cas de contretemps et préparez des réponses aux craintes les plus courantes que le changement peut susciter. La vigilance permet d'éviter de trébucher plus tard.
   
• Après une étape importante, procédez à une rétrospective collective des enseignements tirés. Discutez collectivement de ce qui s'est bien passé, des'Les participants discutent collectivement de ce qui s'est bien passé, des points à améliorer et des suggestions pour les futures initiatives de changement. Cette analyse constructive permet à chacun de s'approprier le processus.

Il est rare qu'un changement soit mis en œuvre sans heurts - attendez-vous à ce que la route soit semée d'embûches. Cependant, l'application d'approches de gestion du personnel consciencieuses et empathiques permet aux organisations de traverser les turbulences. 

Les dirigeants peuvent guider leurs équipes à travers l'incertitude vers une transformation positive en valorisant l'excellence technique et les relations humaines. Les 'doux' s'avèrent essentiels à la réussite.

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