Comment diriger en période d'instabilité, y compris lorsque la guerre éclate en Europe ?

21 avril 2022

Toute entreprise prospère dépend des personnes, des processus et de la technologie, et l'invasion de l'Ukraine a mis en évidence lequel des trois est vraiment le plus important - les dirigeants doivent donc agir en conséquence.

Nous sommes maintenant plus d'un mois après l'invasion de l'Ukraine, et le sujet reste au premier plan des préoccupations des dirigeants. Selon une étude récente de Gartner, 70 % des travailleurs "souhaitent que leur employeur prenne position" sur les questions sociales. Et en mars 2021, 68 % des 3 000 employés interrogés par Gartner ont déclaré qu'ils envisageraient de quitter leur emploi actuel pour travailler dans une organisation ayant un point de vue plus ferme sur les questions sociales qui leur tiennent à cœur. Alors comment un leader peut-il diriger en période d'instabilité ?

Je reviendrai bientôt pour tenter de répondre à cette énigme. Toutefois, sur un plan plus pratique, l '"opération militaire spéciale" de la Russie sur le territoire de son voisin a - et continuera d'avoir - un impact significatif sur la chaîne d'approvisionnement mondiale et sur les coûts. Le prix des produits de base augmentera tandis que la disponibilité ira dans le sens inverse. C'est un défi de taille pour les dirigeants de comprendre les implications à court et à long terme de cette situation en termes de prix, de déplacement des sources d'approvisionnement, tout en étant attentifs aux personnes directement touchées par la guerre.

De nombreuses personnes ont perdu leurs moyens de subsistance en Ukraine du jour au lendemain, et les sanctions contre la Russie commencent à faire sentir leurs effets. En tant que dirigeants, nous ne pouvons pas perdre de vue le fait que le conflit a un impact réel sur les individus, et c'est aux entreprises de comprendre, de faire face et d'aider à trouver des solutions. Comment ce qui se passe en Ukraine va-t-il influencer les décisions futures ? Une chose est sûre : si, en tant que dirigeant, vous voulez prendre position - par exemple, en offrant un soutien aux employés pour accueillir des réfugiés - vous devez aller jusqu'au bout. Les signaux de vertu et le manque d'authenticité seront évidents.

 

Trouver un équilibre

Il y a un équilibre délicat à trouver, mais les dirigeants doivent montrer qu'ils tiennent compte à la fois des individus et des résultats commerciaux. Le point de départ doit être de déterminer ce que la volatilité cause - et risque de causer - du point de vue des importations et des exportations. 

Une fois encore, au cœur de tout cela, il y a les gens. Toute entreprise prospère dira que les gens sont son atout le plus important d'une manière ou d'une autre. Et c'est dans des moments comme celui-ci que cela doit ressortir. C'est un labyrinthe moral pour les entreprises qui opèrent en Russie, qui ont des clients russes, ou même du personnel russe. 

Il est essentiel de prendre un moment pour modéliser les résultats potentiels lorsque la volatilité frappe. Après deux années passées à faire face aux retombées de la pandémie, on pourrait espérer que les dirigeants et les entreprises soient mieux préparés aux crises. Mais il s'agit d'un scénario de niche avec des défis en constante évolution. Il est donc essentiel de faire le point et d'examiner la situation, ainsi que de travailler avec des partenaires de confiance de l'écosystème, afin d'être plus prévoyant.

La prochaine vague de perturbations se répercutera sur les organisations plus tôt que prévu. C'est pourquoi les entreprises qui mettent en œuvre un processus d'entreprise avec des horizons mobiles, une planification annualisée, une visibilité améliorée par la technologie sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement et un groupe de direction aligné sur une série de chiffres amélioreront la prise de décision. 

Tout revient aux personnes, aux processus et à la technologie - et la situation en Ukraine clarifie lequel de ces trois éléments est le plus important, si quelqu'un avait besoin de le rappeler.

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