De la crise au contrôle : pourquoi la gestion des risques doit-elle être au cœur de la PCI ?

28 novembre 2024

Ce blog couvre : 

• Pourquoi les approches traditionnelles de gestion des risques échouent-elles dans l'environnement commercial volatil d'aujourd'hui ? 
• Comment faire la différence entre les vulnérabilités et les risques dans votre processus IBP ? 
• Exemples concrets de la façon dont la PCI accélère la reprise après des perturbations majeures
   

L'époque où les risques commerciaux suivaient des cycles prévisibles est révolue. Aujourd'hui, le paysage commercial est marqué par un barrage incessant de perturbations qui ont transformé ce qui était autrefois cyclique en un état constant de bouleversement. La question n'est plus de savoir si une crise va survenir, mais quand - et dans quelle mesure vous êtes prêt à y répondre. 

J'ai guidé de nombreuses organisations tout au long de leur parcours de planification intégrée des activités (PIA) et j'ai pu constater de visu que les entreprises qui intègrent la gestion des risques dans leur processus de PIA survivent et prospèrent face à l'adversité. 

Les preuves sont irréfutables : ces dernières années, j'ai travaillé avec de nombreuses organisations qui ont été confrontées à de graves cyber-attaques, par exemple. Leur expérience est riche d'enseignements sur le rôle essentiel de la PCI dans la reprise après une crise. 

De nombreuses organisations ne font pas la distinction entre les vulnérabilités et les risques. Les vulnérabilités sont des inconvénients potentiels de votre plan interfonctionnel aligné que vous pouvez contrôler ou atténuer par des actions spécifiques. Les risques, quant à eux, sont des événements plus importants, souvent externes, qui peuvent faire dérailler même les plans les mieux conçus, qu'il s'agisse de résultats électoraux ou de catastrophes naturelles. 

La fréquence et l'intensité de ces risques se sont considérablement accrues. Ce qui était auparavant des perturbations occasionnelles est devenu un flux constant de défis qui maintiennent un état de risque élevé et persistant. Cette nouvelle réalité exige une approche plus sophistiquée de la gestion des risques, pleinement intégrée à votre processus IBP. 

 

Une sortie de crise plus intelligente 

Prenez cet exemple concret : une entreprise avec laquelle j'ai récemment travaillé a subi une cyberattaque dévastatrice qui a paralysé ses activités. Bien que son processus de PCI n'ait pas pu empêcher l'attaque, il s'est avéré inestimable pour le rétablissement de l'entreprise. Elle a contacté une autre entreprise qui avait subi une attaque similaire l'année précédente et a appris qu'un rétablissement opérationnel complet était possible rapidement grâce à la mise en place de structures de PCI adéquates. 

Une autre organisation que je soutiens actuellement est encore en train de gérer les conséquences d'une cyber-attaque, recourant à des commandes sur papier et à des systèmes de courrier électronique entièrement nouveaux. Il ne s'agit pas d'incidents isolés. Ils représentent une tendance croissante qu'aucune entreprise ne peut se permettre d'ignorer. 

Si la PCI ne permet pas d'éviter toutes les crises, elle fournit un cadre essentiel à la reprise. L'approche structurée de la PCI crée des voies de décision claires qui restent utiles en cas de perturbations. Elle établit des canaux de communication solides entre les fonctions et garantit une compréhension approfondie des dépendances et des priorités essentielles. Enfin, et c'est peut-être le plus important, elle permet de planifier rapidement des scénarios pour les options de reprise. 

 

Des voies de décision claires 

L'intégration de la gestion des risques dans la PCI nécessite un changement fondamental dans la manière dont les organisations abordent leurs processus de planification. L'évaluation des risques doit faire partie intégrante des révisions régulières de l'IBP, avec une appropriation et une responsabilité claires pour les différents types de risques ? 

Les organisations ont besoin de critères de priorisation solides pour l'atténuation des risques, soutenus par des registres de risques complets qui alimentent directement la planification des scénarios. Des tests réguliers des protocoles de réponse aux crises permettent d'être prêt en cas de perturbation. 

Dans l'environnement actuel, il est essentiel de disposer d'une infrastructure technologique adéquate. Les solutions modernes de PCI offrent une visibilité en temps réel sur l'ensemble des opérations, permettant une modélisation rapide des scénarios et des systèmes d'alerte précoce pour les perturbations potentielles. Ces plateformes intègrent des outils automatisés d'évaluation des risques et des systèmes de communication, créant ainsi une approche unifiée de la gestion des risques et de la planification des activités. 

Pourquoi est-ce important ? Si vous réfléchissez à l'alternative, les enjeux ne pourraient pas être plus élevés. Les organisations qui n'intègrent pas la gestion des risques dans leur processus de PCI s'exposent à des conséquences désastreuses ? 

Les délais de rétablissement après les perturbations s'allongent, les impacts financiers s'aggravent et les relations avec les clients en pâtissent. La part de marché peut rapidement s'éroder à mesure que des concurrents mieux préparés interviennent pour combler le vide. Le plus inquiétant est peut-être la vulnérabilité accrue aux perturbations futures qui résulte d'une préparation inadéquate. 

En définitive, dans l'environnement commercial volatile d'aujourd'hui, l'intégration de la gestion des risques dans votre processus IBP n'est pas facultative - elle est essentielle à la survie. Agissez dès maintenant, avant que la prochaine crise ne survienne inévitablement. 

 

Questions clés pour les chefs d'entreprise 

• À quelle vitesse votre organisation pourrait-elle se remettre d'une perturbation importante telle qu'une cyber-attaque ? 
• Votre processus actuel de gestion des risques s'intègre-t-il parfaitement à l'IBP ? 
• Faites-vous la différence entre les vulnérabilités que vous pouvez contrôler et les risques externes auxquels vous devez vous préparer ? 
• Dans quelle mesure avez-vous confiance dans la capacité de votre organisation à prendre des décisions cruciales en cas de crise ? 
• Quel serait le coût pour votre entreprise d'une perturbation opérationnelle prolongée ? 

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