Le Brexit : Commerce de détail, êtes-vous prêt ?

11 avr. 2019

Par Debbie Bowen-Heaton, associée chez Oliver Wight EAME 

Vous avez déjà manqué une échéance pour honorer la commande d'un client ? Vous n'êtes pas le seul - je vous regarde, Brexit. Le 29 mars 2019 est passé, et le Royaume-Uni fait toujours partie de l'Union européenne - tout juste. Après avoir initialement approuvé une courte prolongation jusqu'au 12 avril, Theresa May et le Conseil de l'UE ont approuvé une prolongation jusqu'au 31 octobre, avec la réserve que le Royaume-Uni peut quitter dès que le Parlement approuve un accord. Cependant, il est toujours possible que la Grande-Bretagne quitte l'UE en octobre si un accord n'est pas trouvé. Malgré plusieurs votes parlementaires, des discussions tendues entre partis et des sommets européens d'urgence au cours des quatre dernières semaines, il semble que peu de choses aient changé - ce n'est pas tant un nuage d'ambiguïté qu'un tsunami d'incertitude.

C'est précisément cette incertitude que le secteur du commerce de détail a (ou aurait dû) prévoir lorsque le résultat du référendum a été annoncé en juin 2016. À moins que le Brexit ne soit annulé, qu'il s'agisse d'un Brexit sans issue ou d'un départ en douceur, la sortie du Royaume-Uni de l'UE affectera considérablement le mode de fonctionnement du commerce de détail, à une époque où il doit déjà lutter contre la réduction des bénéfices, la baisse de la fréquentation et l'augmentation des coûts.

Planification Intégrée de l’Entreprise

Le Brexit n'est que l'un des nombreux défis considérables auxquels est confronté le secteur de la vente au détail sur le marché du 21e siècle, aux côtés de la domination du commerce électronique, des loyers stratosphériques, des consommateurs difficiles à satisfaire et d'un certain nombre de fermetures d'entreprises de vente au détail très médiatisées. Même sans l'incertitude du Brexit, il est clair que les détaillants doivent passer d'une approche "réactive" à une approche "proactive", et planifier les défis à venir, et beaucoup d'entre eux utilisent la planification Intégrée de l’Entreprise (PCI) pour contrôler le destin de leurs entreprises.

Coûts et tarifs 

Alors que les portefeuilles sont déjà mis à rude épreuve par la hausse des loyers et des taux d'imposition des entreprises, les détaillants sont confrontés à la possibilité réelle d'une triple peine, avec le risque que les tarifs douaniers ajoutent des coûts importants aux marchandises qui franchissent la frontière. On ne sait toujours pas si le Royaume-Uni restera dans l'union douanière de l'UE, mais s'il se retire sans accord - ce qui semble de plus en plus probable - le pays passerait automatiquement aux règles de l'OMC. Cela créerait toute une série de complexités supplémentaires qui auraient un impact direct sur le coût des marchandises et donc sur les marges et la rentabilité, notamment l'introduction de droits de douane très élevés (actuellement, en tant que membre de l'UE, le Royaume-Uni bénéficie de droits de douane nuls) et les retards à la frontière dus aux contrôles douaniers, qui auraient un impact sérieux sur la chaîne d'approvisionnement.

En fait, les détaillants pourraient être confrontés à un quadruple coup dur, la volatilité des devises entraînant davantage d'incertitude et de risques - surtout si la livre sterling se dévalue encore, comme ce fut le cas après le référendum de 2016. Les détaillants devront décider s'ils doivent absorber les coûts ou les répercuter sur le client, le premier cas ayant un impact négatif sur les bénéfices et le second sur les consommateurs.

Cependant, il y a une lueur d'opportunité - une livre dévaluée rendrait les produits britanniques plus attractifs pour les consommateurs étrangers, car ils seraient moins chers à l'achat. Les détaillants pourraient profiter de l'afflux probable de touristes à la recherche de bonnes affaires, notamment dans les secteurs du luxe et du haut de gamme, où une réduction de 10 à 15 % du prix permettrait d'économiser des centaines de livres.

Chaîne d'approvisionnement 

"Le temps, c'est de l'argent" et partir sans accord - ou même avec un accord défavorable - s'avérera très coûteux pour les milliers d'entreprises qui exploitent une chaîne d'approvisionnement en flux tendu, car tout retard aux frontières ou tout contrôle douanier plus long augmentera les coûts tout en diminuant la satisfaction des clients. Les interruptions, même mineures, nuisant à l'efficacité opérationnelle d'un secteur qui traverse déjà l'une des périodes les plus difficiles de son histoire, les organisations devront peut-être remanier leurs chaînes d'approvisionnement pour rester à flot, sans parler de leur compétitivité. Par ailleurs, les détaillants pourraient envisager de se restructurer, d'établir des filiales sur le continent européen ou d'importer directement auprès de fournisseurs non basés au Royaume-Uni.

Travail et talents

L'industrie dépend fortement d'une main-d'œuvre immigrée, avec environ 300 000 ressortissants de l'UE travaillant dans le secteur du commerce de détail. Les restrictions à la liberté de circulation pourraient avoir un impact énorme sur le réservoir de talents et de main-d'œuvre disponible, en particulier à la lumière d'un seuil potentiel de revenu minimum de 30 000 £ pour les nouveaux travailleurs migrants ; un réservoir de main-d'œuvre sévèrement restreint rendrait non seulement plus difficile pour les détaillants de pourvoir les postes, mais augmenterait également les coûts de main-d'œuvre.

Conclusion
En utilisant une approche de bon sens, l'IBP prospère dans l'imprévisibilité, permettant aux organisations d'exécuter une réponse stratégique efficace à toute situation avec des outils tels que l'analyse et la planification de scénarios. Avec l'IBP comme huile sur les eaux troubles du changement, les détaillants les plus avisés sont déjà en train de réimaginer leurs activités et de se restructurer pour attirer le consommateur du 21e siècle et survivre dans un paysage post-Brexit. Du point de vue du contact avec le client, certains adoptent une expérience omnicanale, rationalisent les stocks et personnalisent les magasins pour les adapter à la démographie. En coulisses, les détaillants optimisent les systèmes, les services et les chaînes d'approvisionnement, depuis la prévision et la planification de la demande jusqu'au développement des produits, afin de garantir une croissance rentable.

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