Au-delà de l'œil humain

21 mars 2022

Un an après le blocage du canal de Suez, combien de dirigeants peuvent voir au-delà de l'œil humain ?

Le 23 mars marque le premier anniversaire du blocage du canal de Suez, lorsque des chaînes d'approvisionnement déjà perturbées ont été déviées par l'Ever Given, un navire de 400 mètres de long transportant 18 300 conteneurs, qui s'est échoué dans une tempête de sable. Bien que ce ne soit que la deuxième fois dans l'histoire que cela se produise, cet événement illustre l'importance de la visibilité des flux touchés et des solutions.

Comme on estime que 12 % du commerce mondial passe par le canal chaque jour, l'obstruction de six jours était extrêmement coûteuse. En effet, Lloyd's List, une société de données sur le transport maritime, a calculé que le blocage bloquait 7 milliards de livres sterling de marchandises par jour.

Mais aujourd'hui, un an après, combien de chefs d'entreprise ont tiré les leçons de ce triste épisode et ont investi dans la technologie pour obtenir une meilleure visibilité de bout en bout de leur chaîne d'approvisionnement et mieux gérer les problèmes à venir ? 

La direction à prendre est évidente. La transparence alimentée par la technologie permet une plus grande agilité, résilience et durabilité, et les algorithmes d'intelligence artificielle avides de données fournissent des solutions en temps réel aux problèmes potentiels. Ils aident les gens à voir au-delà de ce que l'œil humain peut voir alors que dans certaines situations, comme l'épisode du canal de Suez, l'œil humain pouvait clairement voir le problème mais pas les scénarios alternatifs.

La transparence est une solution gagnante pour tous. Non seulement elle permet d'identifier les problèmes de stock, les retards et autres perturbations possibles avant qu'ils ne deviennent critiques, mais elle améliore également l'efficacité et la durabilité à une époque où les consommateurs attendent des normes d'éthique plus élevées. L'application de cette logique concerne la gestion des risques liés à la résilience de la chaîne d'approvisionnement.

Mais il'Mais les responsables de la chaîne d'approvisionnement ne sont pas les seuls à devoir adopter ces outils numériques novateurs. Les cadres doivent aussi voir au-delà de l'œil humain, afin de prendre des décisions stratégiques plus éclairées. éclairées. Les dirigeants doivent voir plus loin que les solutions à court terme et saisir l'occasion d'utiliser la technologie pour gérer plus facilement l'éventail des résultats futurs.

Those with progressive mindsets have realised they urgently require better visibility to handle the next waves of disruption. To triumph in the coming years, most businesses need an organisational transformation from the traditional management approaches to contemporary processes. 

Explorer plus en profondeur pour comprendre les problèmes sous-jacents

Pour prospérer dans cette nouvelle ère numérique, les dirigeants peuvent'Pour prospérer dans cette nouvelle ère numérique, les dirigeants ne peuvent pas regarder en arrière et doivent créer des stratégies proactives et alignées qui propulsent la croissance. Ils doivent penser au-delà des pourcentages, qui ne sont que le reflet de la situation actuelle.'Ils doivent penser au-delà des pourcentages, qui ne sont que le reflet des performances d'aujourd'hui et qui n'ont rien à voir avec la croissance.'n'offrent pas une version complète de la vérité.

If a company is hitting, say, 95% of its performance target daily, there might be various issues causing a 5% gap  every day. But, rather than accept that, progressive and curious leaders will want to know what’s going on. For instance they might want to gain visibility of underlying issues and potential improvements and corrective actions that could influence future outcomes. Progressive leaders should ask to understand the inverse – i.e. the 5% variation and not the 95% target.

Par exemple, un client m'a récemment dit que la performance était de 97%, mais qu'il utilisait l'IA pour recueillir des données sur les habitudes d'achat des clients et les visites du site Web, ce qui informait l'organisation...' En fait, une meilleure visibilité des systèmes, notamment grâce à l'IA, permet de mieux comprendre les causes profondes des problèmes qui limitent les progrès, les ventes, l'innovation et l'efficacité.

Toutefois, si les avantages de la technologie sont évidents et aident les dirigeants à voir plus loin que l'œil humain pour mieux naviguer dans l'avenir, les organisations doivent investir dans leur personnel pour le responsabiliser. La méthodologie "personnes, processus et technologie", qui existe depuis les années 1960, n'a jamais été aussi pertinente. Avec la formation adéquate du personnel et des processus appropriés, la technologie ouvre la voie à une prise de décision plus rapide et de meilleure qualité.

Analyser, redéfinir et transformer

Chez Oliver Wight, nous avons identifié trois étapes clés pour réinitialiser les processus d'entreprise. Les organisations peuvent évoluer de manière efficace et efficiente en faisant le point - au sens propre comme au sens figuré - avec un esprit clair et en analysant et redéfinissant les objectifs, les processus, les technologies et la prise de décision.

Le premier est le 'analyser' où les dirigeants réfléchissent aux deux dernières années et évaluent leur organisation en termes de personnel, de processus et de technologie. Ils doivent comprendre les avantages financiers du changement et combler les lacunes dans les processus fondamentaux de l'entreprise, notamment les produits, le portefeuille, la demande et l'offre.

Fort d'une compréhension globale de la situation actuelle de l'organisation, il est temps de passer à l'étape suivante. 'redéfinir' phase. Quel est le futur état d'excellence que l'entreprise vise, et quels sont les défis actuels en matière de personnel, de processus et d'infrastructures pour y parvenir ? Dans de nombreux cas, la planification du changement implique un retour aux sources, car les dirigeants doivent recalibrer les défis, les aspirations et la direction.

Enfin, après avoir réaligné les priorités stratégiques et convaincu l'ensemble de l'organisation d'une vision commune, la phase de "transformation" consiste à mettre en œuvre les changements nécessaires au fil du temps afin d'en tirer le maximum d'avantages. 

Le défi pour toute organisation qui cherche à se transformer en une entreprise agile, résiliente et davantage axée sur les données est de s'assurer que tout, des personnes aux technologies en passant par les processus, fonctionne en harmonie pour atteindre l'objectif stratégique souhaité. Avec les bons outils, systèmes et équipes, les entreprises créeront un futur état d'excellence.

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