Les entreprises perdent-elles de la productivité dans ce nouveau monde ?

24 septembre 2021

Pour les chefs d'entreprise, l'équilibre entre trop et trop peu de communication avec les employés est souvent difficile à trouver.

Certains dirigeants communiquent fréquemment avec leurs collaborateurs, avec la bonne intention. Cependant, la clé est de s'assurer que la communication est adaptée à l'audience et répond à ses besoins. Par exemple, faire participer 60 personnes à une réunion d'une heure sans véritable objectif, plan ou résultat, prend beaucoup de temps et laisse les employés perplexes quant à l'apprentissage visé. Impliquer tout le monde dans tout risque non seulement d'être inefficace pour l'organisation, mais aussi de perdre l'individu.

À l'inverse, laisser les gens livrés à eux-mêmes conduit à l'isolement et à la solitude, ainsi qu'à une déconnexion du sentiment d'appartenance et du fait d'être considéré comme un rouage essentiel de l'organisation pour réaliser la vision et la mission de l'entreprise.

Alors comment les dirigeants peuvent-ils trouver le juste équilibre et s'assurer que les gens communiquent avec eux d'une manière qui les rend positifs et productifs ?

• Les dirigeants doivent se demander quelles informations doivent atteindre quel public.

Faut-il que tout le monde participe à une réunion ou seulement les personnes clés qui repartiront avec des actions et/ou de nouvelles connaissances ? Qui apportera le résultat condensé et la contribution essentielle à l'individu et aux équipes ? D'après notre expérience, moins est définitivement plus.

• Ayez un plan et un objectif clairs en ce qui concerne les courriels et les réunions.

En l'absence d'un ordre du jour ou d'un résultat, les niveaux de productivité baissent et les employés se sentent déconnectés. Chaque réunion ou examen doit être clair, et le rôle des participants doit être précisé au préalable. 

• Obtenez le feedback de votre équipe.

Sont-ils engagés ? Tout le monde a-t-il eu la possibilité de participer ? La réunion a-t-elle atteint son objectif ? Demandez-leur leur avis sur ce qu'il faut faire mieux la prochaine fois, sur ce que vous pouvez faire en moins, en plus ou différemment. Dans une culture d'amélioration continue, le public doit façonner le contenu pour répondre à son objectif et faire des réunions des événements à valeur ajoutée.

• Donnez le bon exemple.

Démontrez-vous les valeurs de l'entreprise ? Valorisez-vous le temps de l'individu en vous assurant que les communications répondent aux besoins du public ? Encouragez-vous une culture de l'échange ouvert et du retour d'information ? Réfléchissez à l'impact que votre propre style de communication peut avoir sur les autres.

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