4 scénarios courants pour éviter le changement et comment les contrer

16 avril 2021

Le changement est difficile et, comme nous y sommes naturellement opposés (programmés neurologiquement pour suivre la route que nous avons le plus souvent empruntée dans le passé), sortir de cette routine demande un effort conscient. 

L'année dernière nous a montré tout ce qui est réellement possible lorsque la nécessité du changement est impérieuse, et il s'avère que nous sommes plus rapidement adaptables que nous ne l'avions jamais imaginé. Aujourd'hui, avec le déploiement des vaccins et les premiers pas vers une "nouvelle normalité", la complaisance des entreprises nous permettra-t-elle de retomber dans des cultures réfractaires au changement, ou cela sera-t-il un tremplin vers des activités plus agiles ? 

En tant qu'associé d'Oliver Wight, j'observe des chefs d'entreprise qui se heurtent à l'un des plus grands obstacles au changement dans l'environnement actuel, à savoir la clarté sur ce qui doit être fait et l'activation. Les modes d'échec typiques du changement, tels que le manque de ressources ou la gestion insuffisante du programme, sont secondaires à la sortie de l'hiatus de la prise de décision et à l'action. 

Voici 4 des scénarios les plus courants pour éviter le changement et mes conseils pour les contrer :

 

1. L'énergie qui pourrait être canalisée vers le changement est consommée par les opinions contradictoires des dirigeants.

Le manque d'alignement de la situation actuelle et des scénarios futurs détourne la prise de décision critique. Pour contrer l'aspect statique, la quantification du risque et de l'impact de l'inaction doit être clairement exprimée en termes stratégiques et financiers. Il est plus facile de voir le risque de prendre une mauvaise décision, mais nous sommes souvent ignorants des conséquences de l'inaction, même si un petit travail aurait pu les clarifier.

 

2. L'absence de définition stratégique conduit à l'immobilisme.

Nombre de mes clients sont confrontés à un environnement commercial caractérisé par des marchés plus volatils, de nouveaux concurrents et des pressions sur la chaîne d'approvisionnement. Lorsque les critères habituels utilisés par l'entreprise pour évaluer les décisions ne sont plus pertinents, l'absence d'orientation claire entraîne une inertie dans la dynamique de changement. 

Il est temps de revoir votre stratégie. Est-elle toujours pertinente, vivante, et encadre-t-elle les professionnels de l'entreprise ? Si ce n'est pas le cas, faites-en une priorité.

 

3. Il s'agit d'uncoup de pied dans la fourmilière lorsqu'il s'agit de conduire le changement. 

Cela prend de nombreuses formes différentes, y compris le besoin de plus de données. Si vous vous retrouvez à demander sans cesse plus d'informations pour prendre une décision, vous devez être clair avec vos équipes sur les informations à rechercher, la manière dont elles seront utilisées pour faciliter la prise de décision (en reconnaissant l'ambiguïté) et la manière dont elles seront gérées. Sinon, déclarer le manque de données devient un mécanisme de report de décision, et l'organisation ne peut pas avancer. 

 

4. Trop de changements !

S'il est vrai que les gens souffrent d'un sentiment de saturation du changement avec les nombreux défis personnels et professionnels de Covid-19, cela a été utilisé comme une excuse pour éviter tout changement supplémentaire. 

Cependant, nous ne devons pas sous-estimer nos collègues et nos équipes. S'il y a un besoin de changement, ce ne sera pas seulement l'équipe dirigeante qui le détectera, mais une reconnaissance sous-jacente dans l'ensemble de l'organisation. L'incertitude et l'ambiguïté nourrissent le pire en nous et consomment l'énergie des entreprises. Même les décisions les plus difficiles nécessitent une réponse pour éviter la stagnation. 

 

Alors, comment tirer parti de la dynamique de changement et maintenir l'agilité que nous avons constatée dans nos réponses commerciales ?    

Comme pour toute habitude, les petits changements progressifs et durables sont les plus efficaces pour renforcer la résilience et la forme de l'entreprise. Les entreprises ont désormais la possibilité de s'appuyer sur les cycles de changement rapide que nous avons connus l'année dernière. Nous pouvons y parvenir en analysant régulièrement l'environnement à la recherche de perturbateurs et en réalisant des scénarios "et si" afin d'être mieux préparés lorsque des menaces ou des opportunités importantes se présentent. La visualisation et la planification des actions sont essentielles. Nous sommes tous, dans une certaine mesure, en train de fonctionner sur un plan B, C ou D.

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