Le commerce de détail redémarre : Comment rester compétitif au XXIe siècle

Face aux exigences croissantes des consommateurs, la concurrence est devenue féroce, ce qui incite les détaillants d'aujourd'hui à revoir et à replanifier leurs stratégies futures afin de réussir demain. Les détaillants traditionnels reconnaissent que leur modèle doit évoluer et, surtout, se transformer en une opération beaucoup plus centrée sur le client, menée par l'intégration et stimulée par l'innovation. La planification intégrée des activités (PI) redonne vie au commerce de détail. À l'ère moderne de la domination numérique, l'IBP est utilisée par certains des meilleurs acteurs du secteur pour gérer la transition vers les organisations omnicanales du 21e siècle.