Gestion des personnes et des comportements

Pour rester au sommet dans l'environnement commercial complexe et compétitif d'aujourd'hui, il est plus important que jamais pour les organisations de continuer à améliorer leurs performances et de viser l'excellence commerciale. Cependant, lorsqu'elles mettent en œuvre des programmes d'amélioration de l'activité, les entreprises se lancent trop souvent dans l'étude de leurs processus et outils avec enthousiasme et vigueur, mais négligent l'importance des personnes et des comportements. Si les entreprises veulent mettre en œuvre une amélioration durable des performances, il est essentiel qu'elles reconnaissent d'abord que les personnes sont les moteurs clés de tout programme de changement et que le succès dépend de la capacité de l'organisation à cultiver un environnement propice au changement.