Gestion des personnes et des comportements

Pour rester au top dans l'environnement commercial complexe et compétitif d'aujourd'hui, il est plus important que jamais pour les organisations de continuer à améliorer leurs performances et de viser l'excellence. Trop souvent, lors de la mise en œuvre de programmes d'amélioration des activités, les organisations s'attaquent avec enthousiasme et vigueur à leurs processus et à leurs outils, mais négligent l'importance des personnes et des comportements.

Si les entreprises veulent mettre en œuvre une amélioration durable des performances, il est essentiel qu'elles reconnaissent d'abord que les personnes sont les principaux moteurs de tout programme de changement et que le succès dépend de la capacité de l'organisation à cultiver un environnement propice au changement.