Formuler l'énoncé du problème - Les investissements dans la chaîne d'approvisionnement étendue ne doivent pas être faits à l'aveuglette
Dans cet article détaillé, Jim Matthews souligne l'importance de déterminer les causes profondes des problèmes afin d'élaborer des solutions appropriées. Instaurer la confiance, développer le travail d'équipe inter-opérationnel et améliorer la communication pour restaurer la confiance des clients.
