The Oliver Wight Class A Standard for Business Excellence

Nous avons le plaisir d'annoncer la publication de la septième édition du Oliver Wight Class A Standard. Depuis ses humbles débuts sous la forme d'une liste de contrôle de 20 questions en 1977, la norme est devenue une référence pour certaines des entreprises les plus performantes du monde. Si vous souhaitez les rejoindre, cette septième édition est un élément essentiel pour vous aider à y parvenir.

Parce que le changement est constant et l'amélioration continue, la septième édition de la norme Classe A redéfinit l'excellence en affaires et vous donne tout ce dont vous avez besoin pour devancer vos concurrents, aujourd'hui et à l'avenir.

Au cours des sept années qui se sont écoulées depuis la dernière mise à jour de la norme Oliver Wight Sixième édition, le monde a changé de façon spectaculaire. La crise financière mondiale, la mondialisation accrue, les catastrophes naturelles et les changements technologiques ont transformé l'environnement dans lequel les organisations opèrent.

La révolution dans le comportement des consommateurs a peut-être été la plus importante de toutes. De plus en plus exigeants, les consommateurs manquent aussi de loyauté.

Les achats en ligne sont devenus le premier choix de beaucoup de gens ; ils peuvent rechercher le meilleur prix et s'attendent de plus en plus à être livrés le jour même ou le lendemain. Dans le même temps, les opinions se forment et se modifient instantanément grâce aux évaluations par les pairs en ligne, tandis que les médias sociaux peuvent désormais détruire des réputations aussi rapidement qu'ils créent de la demande, offrant une fenêtre en temps réel sur les attitudes et le comportement des clients.

La septième édition de la norme Classe A reflète tous les changements survenus dans l'ère sans doute la plus volatile et la plus rapide ; elle vous donne tout ce dont vous avez besoin pour prospérer dans ce nouveau monde courageux et bâtir votre entreprise pour l'avenir.