Pourquoi l'évolution de la main-d'œuvre exige une action immédiate

03 février 2025

Ce blog couvre :

• Le double défi de la main-d'œuvre en col blanc et en col bleu
• Facteurs critiques de succès pour la mise en œuvre de l'IA
• Comment la planification intégrée des activités permet la transformation des effectifs

Ayant assisté récemment à de nombreux événements pour cadres en Europe, nous avons observé une tendance frappante : les défis liés à la main-d'œuvre sont devenus des préoccupations immédiates plutôt que futures, ce qui crée une pression sans précédent des deux côtés.

Dans la sphère des cols blancs, nous observons une dichotomie intrigante. Certaines organisations prônent un retour au travail de bureau, invoquant la nécessité d'interactions informelles et le maintien de la culture d'entreprise. D'autres, en revanche, privilégient le travail à distance et la mondialisation des viviers de talents, en créant des fonctions centralisées qui peuvent être exercées de n'importe où. Pourtant, les talents se font de plus en plus rares et les entreprises se livrent une concurrence acharnée pour attirer les meilleurs cerveaux.

La situation des cols bleus est encore plus pressante. Les entreprises sont confrontées à des défis opérationnels critiques en raison du vieillissement de la main-d'œuvre et de l'augmentation du nombre de départs à la retraite. Plusieurs organisations ont fait part de leurs difficultés face aux pénuries imminentes de main-d'œuvre. Le climat politique en Europe et au-delà rend de plus en plus difficile la recherche de main-d'œuvre internationale, ce qui oblige les entreprises à chercher des solutions alternatives.

Alors que de nombreuses organisations se tournent vers l'IA et l'automatisation en tant que solutions potentielles, une mise en œuvre réussie nécessite plus que l'achat de technologie. Notre expérience montre que les projets d'IA échouent souvent en raison de problèmes fondamentaux liés à la qualité des données et à la gestion des processus de base.

Pourquoi les projets d'IA échouent : Leçons tirées du développement de nouveaux produits par Robert G. Cooper

Avant de se lancer dans des initiatives ambitieuses en matière d'IA, les organisations doivent s'assurer que leurs processus fondamentaux de gestion des données sont solides. Cela signifie qu'elles doivent mettre en place des structures claires de gouvernance des données, établir des mesures de la qualité des données et créer des processus permanents de maintenance et de validation des données.

 

Planifier la transformation

La mise en œuvre réussie de l'IA nécessite une approche disciplinée similaire à celle du développement de nouveaux produits. Les organisations devraient commencer par une évaluation complète de la faisabilité technique afin de valider la technologie et les fournisseurs potentiels. Elles devraient ensuite élaborer des analyses de rentabilité réalistes concernant les délais de mise en œuvre et les besoins en ressources. 

Des paramètres de réussite clairs doivent être établis dès le début, avec des points d'évaluation réguliers tout au long du processus de mise en œuvre. Enfin, l'évaluation après la mise en œuvre permet de s'assurer que les enseignements sont tirés et appliqués aux initiatives futures.

Grâce à des processus structurels tournés vers l'avenir, les organisations peuvent cartographier efficacement leurs besoins en main-d'œuvre pour les trois à cinq prochaines années, en identifiant les lacunes critiques et les possibilités d'intervention technologique. Cette vision à long terme est essentielle car la mise en œuvre de solutions d'IA et d'automatisation nécessite une préparation minutieuse et un alignement stratégique.

Les organisations les plus performantes suivent en permanence les tendances démographiques de leur personnel afin d'anticiper les besoins et les défis futurs. Elles procèdent à des évaluations détaillées des lacunes en matière de compétences dans l'ensemble de l'organisation, ce qui leur permet de mettre en place des programmes proactifs de recrutement et de développement. 

Les calendriers de mise en œuvre des technologies sont soigneusement coordonnés avec la planification des effectifs, ce qui garantit des transitions en douceur. Elles disposent également de solides systèmes de suivi pour évaluer l'efficacité des diverses initiatives en matière de main-d'œuvre. Plus important encore, elles veillent à ce que les changements soient coordonnés efficacement entre les différentes fonctions de l'entreprise.

Le processus de planification doit tenir compte de multiples facteurs : le rythme de l'évolution technologique, le taux de vieillissement de la main-d'œuvre, les besoins de formation et de développement, et les implications financières des différentes interventions.

 

Mélanger les perspectives des différentes générations

Les organisations doivent examiner attentivement la manière dont les différentes générations au sein du personnel interagissent avec la technologie. Les jeunes employés apportent souvent une expertise numérique précieuse, tandis que le personnel expérimenté apporte un sens aigu des affaires. Les organisations les plus performantes trouvent des moyens de combiner ces perspectives, en créant des environnements où l'innovation technologique et les connaissances commerciales traditionnelles se renforcent mutuellement.

En outre, les efforts de transformation doivent permettre de maintenir les performances de l'entreprise pendant la transition. Les entreprises doivent veiller à ce que les niveaux de service, les normes de qualité et l'efficacité opérationnelle ne soient pas affectés par la mise en œuvre de nouvelles technologies et méthodes de travail.

Grâce à des processus de planification structurés, les organisations performantes élaborent des approches globales du changement. Elles hiérarchisent soigneusement les domaines d'automatisation en fonction de l'impact sur l'entreprise et de la faisabilité de la mise en œuvre. Leurs programmes de formation sont ciblés sur les besoins spécifiques de la main-d'œuvre et les exigences technologiques. 

Le rythme du changement est soigneusement géré afin d'éviter toute perturbation de l'organisation. L'efficacité de la mise en œuvre fait l'objet d'un suivi continu grâce à des indicateurs clairs et à des examens réguliers. Les stratégies sont ajustées en fonction des résultats mesurés et des nouveaux défis.

Le succès exige une coordination minutieuse entre les ressources humaines, les opérations, les technologies de l'information et les fonctions financières. L'IBP fournit le cadre de cette coordination, en veillant à ce que toutes les parties de l'organisation progressent ensemble.

Les défis actuels en matière de main-d'œuvre exigent une action immédiate, mais aussi une planification stratégique minutieuse. Ceux qui tardent risquent de se retrouver du mauvais côté d'un fossé technologique de plus en plus large et de devoir lutter contre la concurrence dans un paysage commercial en évolution rapide.

Cependant, grâce à une planification et une mise en œuvre adéquates, les organisations peuvent transformer ces défis en opportunités de croissance et d'innovation. Le secret réside dans le maintien de l'équilibre : adopter les progrès technologiques tout en préservant les connaissances humaines essentielles, mettre en œuvre le changement tout en maintenant la stabilité, et développer les capacités futures tout en assurant les performances actuelles. Toutefois, il est impératif de commencer par bien comprendre les principes de base.

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