La consultation hybride est une solution gagnant-gagnant - mais seulement si vous suivez ces règles

07 mars 2022

Deux événements se sont produits le²⁴ février qui affecteront le fonctionnement des organisations en Angleterre dans les mois, voire les années à venir. Premièrement, de façon alarmante, la Russie a envahi l'Ukraine. Les chefs d'entreprise et les dirigeants politiques du monde entier vont suivre de près l'évolution de la situation, car la guerre va perturber les marchés mondiaux et les chaînes d'approvisionnement, avec des prix de l'énergie déjà records qui risquent d'augmenter encore. 

Cependant, c'est la deuxième chose qui s'est produite le²⁴ février que j'ai...'sur laquelle je me concentre aujourd'hui. En effet, toutes les restrictions légales liées au coronavirus ont pris fin en Angleterre, ce qui constitue un moment crucial pour le gouvernement.'Le plan "Vivre avec le Covid" du gouvernement. Que vous soyez d'accord ou non avec cette décision est un point discutable. Les employés vont maintenant attendre des employeurs qu'ils précisent leurs plans post-pandémie concernant le retour au bureau.

La même chose se produit dans le monde entier. Lorsque Microsoft a annoncé son intention, le jour de la Saint-Valentin'Lorsque Microsoft a annoncé son intention, le jour de la Saint-Valentin, de rouvrir ses bureaux de l'État de Washington et de la région de la baie de Californie dans le courant du mois et a dévoilé sa stratégie de travail hybride, les commentateurs s'attendaient à ce que d'autres grandes entreprises lui emboîtent le pas.

Les deux dernières années ont démontré les avantages du travail à distance dans de nombreux secteurs, en grande partie grâce à la technologie de la vidéoconférence. La plupart des gens apprécient la flexibilité, l'efficacité et la commodité qu'offre le fait de ne pas avoir à se déplacer pour aller et revenir du travail. 

Il est clair que pour la plupart des gens, cinq jours par semaine au bureau, c'est du passé. S'il n'existe pas de modèle unique, le travail hybride est l'avenir. Dans le même ordre d'idées, la consultation hybride est là pour rester. C'est un scénario gagnant-gagnant pour les consultants et leurs clients. Mais elle ne fonctionne que si certaines règles sont respectées.

1 Comprendre les avantages et les inconvénients de la vidéoconférence

Les dirigeants ont eu plus que leur part d'appels Teams, Zoom ou Meet depuis le début de la crise du coronavirus, mais souvent, il s'agit de'Les appels téléphoniques sont souvent utilisés comme le canal de communication par excellence. Un bon vieux coup de téléphone peut aussi faire l'affaire. Pour la plupart de nos clients, cependant, il est extrêmement avantageux de mener la plupart des consultations par vidéoconférence. Cela réduit les coûts pour les deux parties et constitue une utilisation efficace du temps. Le plus grand avantage est que les principales parties prenantes peuvent être réunies en une seule et même - virtuel - virtuel, où qu'ils se trouvent dans le monde.

L'un des enseignements les plus puissants de ces deux dernières années est la force de la diversité pour stimuler la collaboration, l'innovation et améliorer la gouvernance. La vidéoconférence permet à un plus grand nombre de personnes de participer à des réunions stratégiques clés. Grâce aux contributions de toute l'organisation et du monde entier, un plus grand nombre de personnes comprendront, façonneront et, à leur tour, s'engageront à créer un futur état d'excellence.

2 Assurez-vous que les réunions sont essentielles et fixez un ordre du jour clair.

Les stratégies de travail hybride les plus efficaces reposent sur l'efficience et l'efficacité des réunions, qu'elles soient en personne ou virtuelles. Personne ne souhaite voir sa journée de travail interrompue par une discussion sans but ou même une réunion sur une réunion. On peut donc s'attendre à ce que les réunions évoluent, qu'elles soient moins nombreuses, plus courtes mais plus intenses, car elles suivent de près un ordre du jour précis. Par conséquent, la planification et la préparation sont vitales, tant pour les consultants que pour les clients. Il est également important de partager les comptes rendus des réunions, de convenir des actions à entreprendre et de prévoir une réunion de suivi - si nécessaire.

3 Savoir comment engager les gens virtuellement

L'énergie est cruciale pour diriger une réunion virtuelle, tout comme le fait de demander aux gens's opinions. Lorsque vous faites une présentation à des clients, vous devez être professionnel, vous engager avec eux et encourager l'interaction. Il est vrai que cela est plus facile à réaliser lors d'événements en personne, mais les outils de vidéoconférence - y compris les sondages et les applications de questions - peuvent aider à susciter des réactions et à déclencher des conversations significatives. Cependant, il y a un équilibre à trouver entre attaquer une réunion comme un présentateur de télévision et avoir une conversation détendue. Jugez votre public en conséquence.

4 Réalisez quand une réunion en face à face apportera une valeur ajoutée 

Aussi impressionnante que soit la technologie de la vidéoconférence - et je'laisserai les réunions métavers pour une autre fois - il est possible de faire mieux. Pourtant, rien ne vaut un engagement en face à face et une visite sur place.

Encore une fois, vous devez vous mettre d'accord avec le client lorsqu'il'est juste de se rencontrer physiquement. Qu'est-ce qui justifie la rencontre en personne ? Ce dont vous voulez discuter peut-il être fait en ligne ? La plupart du temps, la réponse sera oui. Mais dans certaines situations, les réunions en personne sont essentielles. Par exemple, il est préférable de rencontrer en personne les cadres supérieurs pour leur demander leur avis sur un diagnostic qui servira de base à la stratégie de l'entreprise.

En tant que consultant, ces réunions en personne offrent une occasion unique de comprendre une organisation.'En tant que consultant, ces réunions en personne offrent une occasion unique de comprendre les opérations d'une organisation, car les données ne vous en diront pas plus. Ces interactions avec les décideurs établissent des relations de confiance et permettent aux deux parties d'écouter et d'apprendre, de parler franchement et de résoudre les problèmes plus rapidement.

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