Guérir les soins de santé : Des données de référence à l'épreuve du temps

10 février 2020

Rédigé par Gary Connors, associé chez Oliver Wight EAME

Pourquoi le secteur de la santé se bat-il avec l'exactitude des données ? Steve Rowntree et moi-même, tous deux associés d'Oliver Wight, avons un intérêt particulier pour ce sujet, ayant passé une grande partie de notre carrière dans le secteur à lutter contre le problème et les conséquences de données de base inexactes et de programmes de gestion de la performance des données médiocres. Bien que ce sujet ne soit pas sexy et qu'il n'attire pas l'attention des hauts dirigeants du secteur ou des talents émergents, il est essentiel que ces questions soient abordées et traitées afin de permettre la réalisation des ambitions stratégiques du secteur.

Chez Oliver Wight, nous avons un scénario récurrent qui se déroule avec beaucoup de nos clients du secteur de la santé. Cela commence par leur conviction inébranlable que leurs données sont exactes : " elles doivent l'être, n'est-ce pas ? Nous sommes dans un secteur hautement réglementé après tout". L'acte suivant est un exercice académique de mesure des données, rapidement suivi d'une horreur totale lorsque le niveau d'inexactitude est révélé. Après une période d'inactivité, vient le déni ; les explications sur la raison pour laquelle "les données ne pourront jamais être aussi précises que celles des autres industries". Puis l'acceptation s'installe et les actions d'amélioration commencent. 

La complaisance et les croyances mal placées limitent les progrès dans le secteur. À l'avenir, l'intelligence artificielle prendra le contrôle de vos données de référence, recommandera des changements en temps réel et débarrassera vos systèmes des problèmes de manière proactive. Comment allez-vous réagir dans un monde où vous n'avez plus le contrôle total ? Les organisations qui ne préparent pas leurs données de référence pour l'avenir auront du mal à se lancer et à profiter des avantages de ce nouveau monde. Nous avons vu ces problèmes persister pendant de trop nombreuses années, et le moment est venu de lever le voile sur le sujet pour élever le niveau du débat sur l'exactitude (ou l'inexactitude) des données et surmonter l'inertie qui prévaut dans le secteur. 

Steve et moi en parlerons lors d'un webinaire gratuit le 24 mars et nous vous invitons à nous rejoindre pour cet événement. Améliorer la précision de vos données n'est peut-être pas très sexy, mais si vous ne le faites pas, vous le regretterez ! Inscrivez-vous pour découvrir ce que vous devez faire maintenant pour préparer l'avenir.

 

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