Parcours de la Planification Intégrée de l’Entreprise (PI) de la société FC - Partie 6

03 Oct 2019

Par Liam Harrington et Anne Marie Kilkenny, associés chez Oliver Wight

Dans les deux derniers blogs, nous avons parlé de la société FC qui a conçu son futur processus de Planification Intégrée de l’Entreprise à travers une série d'ateliers de conception. Maintenant, ils travaillent sur le développement et la mise en œuvre de cette conception. C'est à ce moment-là que le caoutchouc rencontre la route et que les gens deviennent très concernés par les ressources. Maintenant que les gens ont participé aux ateliers, ils réalisent que cela va changer fondamentalement la façon dont leur organisation fonctionne. Certains doutent que les cadres changent réellement leur façon de travailler et vivent les valeurs du processus. Certains sont un peu déprimés parce qu'ils se rendent compte que la tâche sera plus lourde qu'ils ne le pensaient. Nous devons maintenant retourner auprès de l'exécutif pour discuter du niveau de changement nécessaire et de ce qu'il peut faire pour aider son personnel à y parvenir. 

Au cours de l'atelier, les participants ont également pris conscience que les niveaux de maturité dans certains domaines clés sont inférieurs à ce que l'on croyait initialement, même dans le diagnostic. Face aux attentes d'excellence que nous avions placées, de nombreuses personnes ont eu un "moment" et l'ont exprimé en ces termes : "Wow - nous sommes loin de cela". Chaque fois que vous expliquez une autre partie du processus, je me sens excité par ce que nous pourrions faire, mais j'ai peur parce que l'ampleur de notre défi ne cesse de croître". Il semble que lors des conversations individuelles dans le cadre du diagnostic, de nombreuses personnes ont parlé de ce qu'elles faisaient - pas nécessairement intentionnellement, c'était ce qu'elles ressentaient le jour même ou elles pensaient à une partie du portefeuille ou de l'activité, et non à l'ensemble du tableau. De plus, la nature transversale des ateliers a fait ressortir certaines tensions entre les différentes parties de l'entreprise. Il est même arrivé que l'on se montre du doigt à plusieurs reprises. Il est clair qu'un manque de communication efficace de longue date entre les fonctions a entraîné des malentendus et beaucoup de frustration. L'un des grands avantages de la collaboration interfonctionnelle des équipes de conception est qu'elles commencent déjà à comprendre certains des défis auxquels sont confrontés leurs collègues des autres fonctions ou équipes. Et elles commencent aussi à voir qu'elles sont parfois elles-mêmes à l'origine de certains problèmes. Nous avons eu des conversations difficiles mais très fructueuses pour nous mettre d'accord sur les vrais problèmes. Cela signifie que la possibilité de trouver des solutions réellement efficaces et durables est beaucoup plus grande. Les équipes sont enthousiasmées par cette perspective et s'emploient à créer des solutions durables et de meilleures méthodes de travail lors de leurs sessions de suivi au cours des prochaines semaines.

Les gens ont vraiment du mal à se détacher de la situation actuelle et à imaginer ce que sera l'avenir. Nous avons eu plusieurs exemples de personnes qui travaillent dans le cadre du processus S&OP actuel et qui ont du mal, chaque mois, à obtenir des informations de leurs collègues, et encore moins à avoir le temps de faire des analyses significatives et de développer des solutions pour combler les écarts. Il est difficile pour eux de s'imaginer travailler de cette nouvelle manière.

Cette phase est d'une importance capitale. Tant d'énergie positive a été créée dans les ateliers. Les dirigeants de l'entreprise doivent soutenir activement les équipes de conception : encouragement et renforcement des objectifs - pourquoi nous faisons cela ; la communication avec l'ensemble de l'organisation est également essentielle pour qu'ils comprennent que les gens doivent s'engager dans ce processus et qu'ils doivent établir de vraies priorités - les gens ne peuvent pas faire le travail qui leur est demandé si l'espace et le temps ne sont pas créés. 

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