Étude de cas : Gilbert Gilkes & Gordon

20 mars 2019

Tout au long de nos 50 ans d'histoire en tant que spécialistes de la transformation des entreprises, nous avons travaillé avec des dizaines d'entreprises issues d'un large éventail de secteurs, y compris la chimie, la pharmacie et la fabrication, en aidant à élever les performances, à motiver le changement culturel et à permettre un succès durable. En décembre 2018, l'un de nos clients - Gilbert Gilkes & Gordon, l'un des principaux fabricants de turbines hydroélectriques et de pompes de refroidissement de moteurs - a obtenu la classe A en planification et contrôle, l'entreprise clôturant l'année avec des bénéfices prévisionnels accrus de 550 % et une prévision d'augmentation des ventes de 24 % en 2019.

Les comptes équilibrés de Gilkes, sa réputation reconnue de spécialiste mondial des turbines hydroélectriques et des pompes de refroidissement, et son expansion dans de nouveaux territoires étaient la preuve de son succès naissant. Cependant, elle a également servi à dissimuler des décennies de processus opérationnels préjudiciables, de pratiques commerciales héritées et, surtout, une entreprise profondément divisée en deux. Il y a tout juste deux ans, l'héritage de 160 ans de Gilkes était fracturé par une discorde opérationnelle, la séparation de ses deux divisions - pompes hydroélectriques et pompes de refroidissement pour moteurs - entravant toute possibilité de croissance tangible.

C'est là qu'intervient Oliver Wight. Emmenés par Andy Poole - le PDG de Gilkes - nous avons travaillé avec Gilkes pour concevoir et mettre en œuvre un programme d'amélioration visant à réunir les deux divisions disjointes, ainsi qu'à rationaliser les processus et à permettre la création de prévisions pour faciliter une nouvelle croissance. Pendant deux ans, Gilkes s'est lancée dans son voyage de transformation - guidée par un consultant d'Oliver Wight mais dirigée par ses propres employés, Gilkes a mis en œuvre la planification et le contrôle dans toute l'organisation.

Cependant, le voyage de Gilkes vers la transformation n'a pas été sans obstacles. Au départ, en raison d'un manque d'autorité absolue, Poole s'est heurté à un mur de résistance de la part de la division hydroélectrique, le programme de planification et de contrôle étant considéré comme une " initiative de pompes ". De plus, une fois que tout le monde était enfin d'accord et que la mise en œuvre a commencé, elle a été rapidement stoppée dans son élan par la confusion entourant les réunions de révision des PI. Grâce à la collaboration et à une réflexion originale, l'équipe de direction a mis au point une solution qui lui a donné les conseils et l'orientation dont elle avait besoin pour poursuivre le processus.

Aujourd'hui, après avoir obtenu la classe A en planification et contrôle, Gilkes envisage la classe A en Planification Intégrée de l’Entreprise comme la prochaine étape, tout en continuant à planifier son avenir. Elle prévoit de renforcer sa position en tant que fabricant de premier plan de turbines et de pompes hydroélectriques par l'innovation et l'exploration des possibilités, en particulier dans le secteur des turbines hydroélectriques.

Le programme IBP de Gilkes était dirigé par Dawn Howarth, associée d'Oliver Wight.

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