Lorsque l'on conduit le changement, trois éléments doivent évoluer ensemble pour aboutir à des gains tangibles pour l'entreprise:

Personnes et Attitudes ; Processus ; Outils. C'est l'un des fondements de l'approche Oliver Wight.

De nouveaux outils et de nouvelles technologies sont disponibles ; mais ils doivent être orientés pour accompagner un modèle de pilotage intégré... qui identifie et traite le problème crucial des attitudes.

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